RAPPORT D'ÉTUDE

Harvard Business Review Analytic Services : Accélérez votre croissance grâce à l’enablement

Les directeurs commerciaux et de commercialisation les plus performants dans le secteur des services financiers sont confrontés à une tempête exceptionnelle : volatilité macroéconomique, évolution des attentes des clients et demande croissante d'expériences personnalisées et à forte valeur ajoutée. Dans ce contexte, les entreprises à la pointe du marché adoptent l'enablement comme stratégie à long terme pour donner plus de moyens à leurs conseillers et assurer une croissance durable.

Réalisé en partenariat avec Harvard Business Review Analytic Services, ce rapport d’étude mené par Seismic révèle comment les sociétés, en particulier dans les secteurs complexes et réglementés tels que la banque, la gestion de patrimoine et la gestion d'actifs, équipent leurs équipes pour leur permettre d'être agiles, alignées et de connaître un succès durable.

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À propos de ce rapport d’étude

Ce rapport Pulse de la Harvard Business Review analyse comment l’enablement évolue pour répondre aux défis actuels liés à la commercialisation dans les services financiers : depuis les infrastructures fragmentées jusqu'à la formation et l'accompagnement insuffisants des conseillers.

  • Le rapport intègre les réflexions de Cheryl Delany, SVP of Digital Marketing Client Experience and Analytics chez Franklin Templeton, sur le rôle de l'enablement dans l'amélioration de l'onboarding , de la formation et de l'accessibilité du contenu des conseillers.
  • 315 personnes interrogées à travers le monde ont partagé leur approche sur la manière dont ils priorisent les talents, la technologie et la l'interaction client dans un contexte économique incertain.
  • Le PDG et cofondateur de Seismic, Doug Winter, explique pourquoi il est essentiel de fournir aux conseillers les outils, les analyses et les ressources adéquats pour assurer une croissance durable axée sur le client.

Ce que vous allez découvrir

  • Pourquoi les responsables commerciaux dans le secteur des services financiers font évoluer l'enablement pour transformer un investissement ponctuel en domaine stratégique
  • Dans quoi les entreprises utilisent l'IA, comme les outils de coaching et l'automatisation intelligente, pour stimuler la productivité des conseillers et générer plus d'interaction auprès des clients
  • Comment les entreprises comblent les lacunes persistantes en matière de formation des conseillers, de coordination interfonctionnelle et de mise en pratique de la stratégie de commercialisation

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